Politique d’expédition

Chez Alissak, nous savons à quel point vous avez hâte de recevoir vos nouveaux ustensiles de cuisine pour vous lancer dans vos futures recettes. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient traitées, emballées et expédiées le plus rapidement possible.

1. Zones et Frais de Livraison

  • Livraison Gratuite : Nous sommes ravis d'offrir la livraison gratuite sans minimum d'achat pour toutes les commandes d'ustensiles et outils de cuisine expédiées en France.

  • Zones desservies : Nous livrons principalement en France.

2. Délais de Traitement et d'Expédition

Chacun de nos produits est vérifié et préparé avec le plus grand soin :

  • Délai de traitement : Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

  • Délai de livraison : Une fois le colis remis au transporteur, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrés selon votre région.

  • Note : Les délais peuvent être légèrement rallongés lors des périodes de forte activité (fêtes de fin d'année, soldes, opérations spéciales).

3. Suivi de Commande

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien et un numéro de suivi unique. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel le voyage de votre colis jusqu'à votre domicile.

4. Modification ou Annulation d'Adresse

Nos équipes traitent les commandes très rapidement pour vous équiper au plus vite :

  • Si vous devez modifier l'adresse de livraison, veuillez nous contacter à support@alissak.shop dans les 12 heures suivant votre commande.

  • Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus modifier l'adresse de destination.

5. Colis Non Livrés ou Refusés

  • Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte fournie par le client, ou si le colis n'a pas été réclamé au point de retrait dans les délais impartis par le transporteur, des frais de réexpédition pourront être appliqués.

  • En cas de perte avérée du colis par le transporteur, nous nous engageons à vous renvoyer les articles ou à procéder à un remboursement intégral.

6. Service Client

Une question sur les fonctionnalités de notre fouet semi-automatique, l'utilisation d'un produit ou le statut de votre livraison ? Notre équipe est à votre entière disposition !

  • Nom de la marque : Alissak

  • Nom de l'entreprise : ALISSAK

  • Site officiel : alissak.shop

  • E-mail client : support@alissak.shop

  • Téléphone : +33 0617711583

  • Adresse du siège : 34 rue Munhoa, 64122 Urrugne, France